Política de Devoluciones y Desistimiento
Condiciones para Devoluciones y Desistimiento de Productos Físicos y Servicios
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Última actualización: [01/09/2024]
Denominación o Razón Social: ASOCIACIÓN BLUE LINE DEFENDERS
NIF: G19477959
Domicilio Fiscal: AVDA DE LA UNIVERSIDAD, NUM 7, PORTAL 5, PLANTA 3, PUERTA B. 28942 FUENLABRADA – (MADRID)
Correo Electrónico de Contacto:
1. Política de Devoluciones
En BlueLineDefenders, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
- Productos Físicos: Si no está satisfecho con su compra de productos físicos, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin uso y con todo el embalaje y accesorios incluidos.
- Exclusiones: Los cursos online, contenido digital descargable y otros servicios intangibles no están sujetos a devolución. Una vez adquiridos y/o descargados, no se podrá solicitar el reembolso de estos productos, salvo en casos de defectos técnicos graves que impidan el acceso al contenido, y que no puedan ser solucionados.
- Condiciones de Devolución: Para procesar una devolución, se requerirá la presentación del comprobante de compra y que el producto esté en perfectas condiciones. Los costos de envío por la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra de un producto físico dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica solo a productos físicos y no a cursos online, contenido digital o servicios intangibles.
Exclusiones al Derecho de Desistimiento:
- Cursos Online y Contenidos Digitales: No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el caso de cursos online, contenido digital descargable u otros servicios intangibles, ya que estos se consideran consumidos en el momento de su acceso o descarga.
- Productos Personalizados: No se aceptarán devoluciones o desistimientos de productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente.
3. Derecho de Desistimiento
Para iniciar un proceso de devolución o ejercer su derecho de desistimiento, siga los siguientes pasos:
- Contacto: Envíe un correo electrónico a dentro del plazo de 14 días desde la recepción del producto, indicando su intención de devolver el producto o ejercer el derecho de desistimiento.
- Instrucciones: Recibirá las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la que deberá enviar el producto.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que fue empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
4. Garantías Legales
Esta política de devoluciones no afecta los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la normativa vigente sobre garantías legales y protección del consumidor.