Política de Devoluciones y Desistimiento

Condiciones para Devoluciones y Desistimiento de Productos Físicos y Servicios

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Última actualización: [01/09/2024]

Denominación o Razón Social: ASOCIACIÓN BLUE LINE DEFENDERS
NIF: G19477959
Domicilio Fiscal: AVDA DE LA UNIVERSIDAD, NUM 7, PORTAL 5, PLANTA 3, PUERTA B. 28942 FUENLABRADA – (MADRID)
Correo Electrónico de Contacto:


1. Política de Devoluciones

En BlueLineDefenders, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones:

  • Productos Físicos: Si no está satisfecho con su compra de productos físicos, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin uso y con todo el embalaje y accesorios incluidos.
  • Exclusiones: Los cursos online, contenido digital descargable y otros servicios intangibles no están sujetos a devolución. Una vez adquiridos y/o descargados, no se podrá solicitar el reembolso de estos productos, salvo en casos de defectos técnicos graves que impidan el acceso al contenido, y que no puedan ser solucionados.
  • Condiciones de Devolución: Para procesar una devolución, se requerirá la presentación del comprobante de compra y que el producto esté en perfectas condiciones. Los costos de envío por la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

2. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, como consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra de un producto físico dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica solo a productos físicos y no a cursos online, contenido digital o servicios intangibles.

Exclusiones al Derecho de Desistimiento:

  • Cursos Online y Contenidos Digitales: No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el caso de cursos online, contenido digital descargable u otros servicios intangibles, ya que estos se consideran consumidos en el momento de su acceso o descarga.
  • Productos Personalizados: No se aceptarán devoluciones o desistimientos de productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente.

3. Derecho de Desistimiento

Para iniciar un proceso de devolución o ejercer su derecho de desistimiento, siga los siguientes pasos:

4. Garantías Legales

Esta política de devoluciones no afecta los derechos que le corresponden como consumidor conforme a la normativa vigente sobre garantías legales y protección del consumidor.


BlueLineDefenders agradece su confianza en nuestros productos y servicios. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos en . Estamos aquí para ayudarle.